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> 华南国际-市场研究实务手册-第六章 营销推广研究.doc
华南国际-市场研究实务手册-第六章 营销推广研究.doc
佟雁易
|
2019-09-24
类型:商务市场
|
格式:doc
|
总
12
页
|
上传时间: 2019-09-24
隐藏
第六章
推广研究
营销
第一节 营销推广概述
一、营销推广的含义和分类
(一)营销推广的含义
广告、
营销推广和公共关系是企业非人员促销的三大形式。
所谓营销推广(Sale Prom
otion)就是
在给定的时间里,在给定的预算内,在某一目标市场中所采取的能够迅速产生激励作用,达成交易
目的的促销措施。
营销推广按其对象的不同,可分为对消费者的营销推广和对经销商的营销推广两类。
(二)对消费者的营销推广
1.对消费者营销推广的形式
对消费者营销推广有很多不同的形式,最常用的有下面七种:
(1) 购买点促销(POP)。在现场展示、提示、解说产品,或在柜台边陈列产品。
(2) 赠送折扣购货券(Coupons)。
通过邮寄或在广告中附赠等方式向消费者赠送折价购货券,持
券人可凭券在购买商品时享受折扣优惠。例如,一家公司为了把它的咖啡打人某市场,向目标顾客
发送折
价购货
券,凭
券购买
一罐咖
啡可以
享受
35%的
折扣,
在罐中
又有一
张折价
10
美分的
购货券
,
以吸引更多顾客购买。
(3) 赠
送样品
(Sample)。免
费向消
费者赠
送样品
,样品
可以挨
户赠送
,也可
以在其
他商品
的包
装中或广告中附赠,这是介绍新产品最有效的方法,但费用昂贵。在第二章第七节中我们曾经介绍
过,大规模分派免费赠品是宝洁公司促销策略的一大特点。
在飘柔、
潘婷出台之际,派人逐家逐户免
费赠送样品,霎时间新产品做到家喻户晓,因而知名度大大提高,同时也令消费者试用后领略到产
品的好处而继续购买。
(4) 价格折扣(Price-off)。
在商品包装上或招贴上说明本品比正常价格减若干或折扣多少,以
刺激顾客购买。
(5) 竞
赛(Contests)。
购买商
品可以
参
加
竞赛,
优
胜
者
可以
获
得奖
品
,或购
买商品
时赠送
兑奖
券,定
期进行抽奖
,
抽
中者可
获得丰厚
的
奖
品。
(
6
)
添头
(Premiums)。
购买某一品
牌
商品后,赠送
小礼物
等。
例如,1
97
5
年
美
国
一家
银行
规定,
凡
在
该行存款
300
美
元
以上的
储
户赠送一
个计
算
器
,在两
个星期
内招
揽
了
3
500
个
新
储
户。
(
7
) 附
加
赠送包装(
B
ouns Pac
k
)。同样价格但分
量
比
原来
有所
增加
,以刺激购买。
2.对消费者营销推广的目的
表
6
-1
列出了
企业对
消费者
营销推
广的
各
种目
的,以
及每
种目的
可以
使
用
哪些
营销推
广形式
。
目的有两类:一类是
短期
内
增加
销
售量
,
另
一类是
长期
目标。
销
售量
=
购买者人
数×每个
人的
平均
购买
次数×平均
一
次
购买
量
上述因
素
中
任
一
个增
加
,
均
可以
增加
销
售量
,
故短期
内
增加
销
售量
的目
的有:
①
引
起
产品试
用。
让
不
使
用产品者试用产品,
让使
用竞
争
品
牌
者
转变
为
使
用本品
牌
,以达到
增加
购买者人
数
的目的。
营销推广中的
POP、
赠送折价购货券、
价格折扣、
竞赛
都
可以用
于
这一目的。
赠送样品也是一
个十
分有
效的
让
消费者试用产品的方法,但因消费者试用样品后
未必会
购买,而
且
在派发时也
无
法
集
中在非
使
用者上,所以这种方法的成本昂贵。
②转变
试用者为
重复使
用者。
赠送折价购货券、
价格折扣、
附
加
赠送包装这三种方法能有效
地转变
试用者为
重复
购买者或
增加
购买品
牌
的
频率
。
③鼓
励
增加
购买
202
数量
。
赠送折价购货券、
价格折扣、
附
加
赠送包装、
添头
这
四
种方法能有效
地鼓
励
当前
购买者购买更
多的本品
牌
产品,它常
导致
本品
牌
消费的
增加
。
④
刺激非
计划
购买。
当
消费者到达商
店
时,一
般会从
同类产品
众
多的品
牌
中
选
一种。
由于
购买点促销能吸引高度
注意
,因而能够
影响
消费者的购买
决
策
,
提高
该
品
牌
的销
售
。
赠送折价购货券、
价格折扣、
添头
、
附
加
赠送包装,因为能
省钱
和有
添头
,
故
能
吸引
原来没
有购买
计划
的顾客购买,
从
而
增加
购买本品
牌
的人
数
。
⑤
提高
贸
易
协议
的可
接
受
性
。
生产
企业
必须争
取
零售
商的
支
持以
获得较
好的商品
位置
和
放置店
面广告。对消费者的价格折扣和竞赛常
用
于争
取
零售
商在这方面的
支
持,因为这
些
营销推广
活动
可以
使
他们对销
售
的
增加充满信心
,
从
而
促
使
他们
愿意
和生产企业
签
定
贸
易
协议
。
表
6
-1
推广的目的
购买点
促销
赠送折价
购
物
券
赠送
样品
价格
打折
竞赛
添头
附
加
赠送包装
引
起
试用产品
*
*
*
*
*
转变使
用者为
重复使
用者
*
*
*
鼓
励
增加
购买
数量
*
*
*
*
刺激非购买
计划
*
*
*
*
*
提高商业
协议
的可
接
受
性
*
*
加强
广告促销的效
果
*
巩固
品
牌
形象
*
*
企业对
消费者
营销推
广的
长
期
目
标是:
配合
广
告作
些
促销
工
作,以
提高广
告效
果
和
巩
固
品
牌
形
象。竞赛和
添头
对消费者营销推广的
长期
目标特
别
有效,下面
举
两
个国外
的
实
际例
子
。
例
1:
加
拿
大
人
俱乐
部
的
“
藏
宝
游
戏”
是
一
次
成
功
的
长
时间
的竞赛
营销推
广
活动
。
1
967
年开始
这
项
营
销推
广
活
动
,
一
个加
拿
大人
俱
乐
部
的
盒
子被
空
投
到非
洲
坦桑
尼
亚东
北
部
的
K
illman
y
ro
山
,
杂志
广告提
供
了
箱子降落地
点的
线索
,
并声
明
谁找
到
归谁
。推广
活动陆
续
进行
了很多
年
,
箱子藏
在
国
内和
国外
的很多
地
方。
1
979
年
,为
配合寻
宝
活动
,
组织
了
“夏威夷
有
奖活动”
,25
位获奖
者
得
到
一
次去夏威夷旅行寻
宝的
机会
。
“藏
宝
活动”帮助
了
加拿
大人
俱乐部建立
了
独
特的
进口威士忌
品
牌
形象,
那
就是
“冒险”
和
“
刺激
”
。
例
2
:
在
前
西
德
,
电
视
广告
不
像
美
国
那
样
穿
插
在
电
视
节
目
中
播
放
,
而
是
一
次
连
续
播
放
7
分
钟
。
P
&G
公司
害怕由
于播
法
不同而
引
起
广
告
回忆
效
果
不
同,就
做一
次
推广
活动
以
引
起
消
费者对
广告的
注
意
。1
989
年
P
&G
公司买了
整整
一
段
七分
钟
的广告时间,广告
看起来
和
平
时
没
有
什么
不同,其
实
其中
5
个
广告
已
经
变化
了
。例如
同样是
碧浪洗
衣粉
广
告,
原来
是
妇女慢
跑
时
弄
脏
了
衣
服
,现
在是
骑
象时
弄脏
了
衣物
。
参
加
竞赛者
只要
正
确地
列出有
改变
的广告
并将
广告名寄到公司,就可以
获得奖
品。
大
量
的参
与
者寄
回
了广告名,
表
明消费者对广告
还
是
注意
的。
(三)对经销商的营销推广
1.对经销商营销推广的目的
对经销
商的营
销推广
的目的
是为了
让
经
销商提
高其
订
货
数量
或者是
为了取
得
经
销商
短
期
的推
销
合
作。
典型
的推销
合
作形式有:
增加
货
架
和展示
空
间、给消费者打折扣、在
当地
做广告等。
2.对经销商营销推广的形式
对经销商营销推广的形式常用的有下列
五
种:
203
(1) 业
务会议
和
贸
易展
览
。
在
举办行
业
年会
、
技术
交
流会
、
产品展销
会
时,
邀请
经销商参
加
,这
样可以招
来
新的客户,
保
持和发展
与
经销商的关系,促
进合
作和购买。
(2) 采
购点的
商品陈
列
与
宣
传
。
许
多企
业在
与
经销商
洽谈
交
易现场
,
加
强
公司
及
产品
宣传
,
造
成
浓
厚
的交易
气氛
,促
进
经销商购买。其
主
要
方式有:
①
产品
橱窗
陈列和场
地
布
置
,如用
橱窗
陈列
样品、
产品模
型
、
放
大
照片
、
技术
资料
、
获奖
证书
、
用户
使
用产品
情况照片
等。
②
对现场
进行工
艺
装
饰
,
设
置
特
殊
的
光照
、
图案
、
旗帜
和广告
画
面等。
(3) 现
场
表
演
。提
供
产品样
品
供
经销商
作现场
表
演
或
技术
示
范
,吸
引顾客
参
观
和购买
,
增强
经
销商经营本企业产品的
积极
性
。
(4) 广
告
技术
协助
。
通过
与
零售
商
合
作
做广告
,提
供
详细
的
产品
技
术
宣
传资料
,
帮助
经销商
培
训
销
售技术
人员,
帮助
设
计
和装
修
店
面,
帮助
经销商
建立
有效的
管理制
度等,促
进
经销商更好
地
推
销本企业的产品。
例如
P
&G
的产品广告中出现
连
锁
店
K
mart
的购
物
场
景
、
商标,
体
现在
K
mart
购
物
之
乐
,就是生产企业
与零售
商
合
作做广告的成
功
例
子
。
(5) 交易推广。
通过折扣或赠品形式,
鼓
励中间商更多
进
货。
如对
季
节
性
商品在销
售
淡季
,或
库
存量
过大的商品,在某一时
期
规定
较
大的购货折扣,
使
其享受一定的优惠。对为本企业做
专题
广告
的
批
发
商
给
予
“
广
告
折
扣
”
。
对
为
本
企
业产
品
或
产
品中
某
个
品
牌
搞
专
柜
或
专
题
陈
列
的
零
售
商
给
予
“
专
柜折扣
”
或
“
陈列折扣
”
。
此
外
对
进
货
较
大的
批
发商,免费赠送一
些
商品,对
批
发商或
代理
商
推销本企业产品有
显著
成
绩
时,给
予
一定
数量
的
奖
励
金
或推销现
金
。
二、营销推广
研究
的
重要性
图
6
-1
是
国
外
统
计
过
去
10
年
中
企
业
促
销
费
用
的
分
配
,
广
告
费
用
仅
占
1
/
4
,
营
销
推
广
费
用
占
3
/
4,其中对经销商的营销推广费用
占
1
/
2,对消费者的营销推广费用
占
1
/
4。
图
6
-1
营销推广费用不
断
增加
的
原
因:
1.
媒体
价格
猛涨
,而营销推广
相
对
于
广告
来
说费用
较
低
。
2.
营销推
广和广
告比
较
,广告
在
建
立
和
巩
固
品
牌
形象方
面更为
有效,
而营销
推广
则
对
增
加
品
牌
的销
售
和
短期
的品
牌
市场
占
有
率
更为有效。
3.
产品之
间的
差
异程
度
越
来
越
少,
而消费
者对价
格的
敏
感
性增
强
,营
销推广
一
般
通过
让
利
来
增加
销
售
,受到消费者的
欢迎
。
4.
经销商
控制
商
品销
售
的
权力
不
断
增强
,
企业不
得
不
增
加
其对
经销商
的推广
费用。
经销商
权
力
不
断
增强
主
要
是
由于
下面三方面的
原
因:
①
零售
业的
联
合
。大
型
的
零售连
锁
店
包
揽
了大
量
产品的销
售
。这
些连
锁
店
为下
属百
货公司
204
对经销商的营业推广费用
对消费者的
营业推广费用
广告费用
统
一采
购商品
,这比
某家
百
货公
司
单
独
销
售
的
订
货
量
增加
了
好多
倍
。这
使得与
生产商
的
谈判
协
商中,
连
锁
店
有很大
的发
言
权
。
很多
小
的
零售
业
主
也
通过
加
盟
于
某
个
批
发商或
零售
联
盟
以
利
用
集
中采购的优
势
,
使得与
生产商
接
触
时享受更大的
权利
。
②
新产品的
层
出不
穷
。
每
一种新产品的上市品种
都
层
出不
穷
。
光
是
1
989
年
的上
半
年
,
超
市
推出的
全
新产品、
各
式
各
样的
改
良
产品、
革
新产品就有
7
000
多种。
所有的新
旧
产品
挤占着
零售
商
店
里
有
限
的
货
架位
置
。货
架空
间
越
来
越抢手
,这就
给对其
有
支配
控制
能
力
的
零售
商
,而不
是
生产商
带
来
了更多的发
言权
。
③
扫描
技术
的发展。经销商的
权力
不
断扩
大的最
主
要影响
因
素
是
扫描
技术
的发展。这
项技
术使零
售
商
管
理
业
务
的能
力
大大
增强
,
特
别
是
对
超
市
产生了
极
大的
影响
。
连接
到
付
款
处
扫描
器
的
微
机
随
时
记
录着
商
品的销
售信
息
,
并
把
信
息
存
贮
在
数
据库
里,以
便
零
售
业
主
随
时
获
取。
零
售
业
主
可
以
随
时
掌握
商
品的现
期
销
售
情况
,迅速
辨
别
出
哪些
商
品、
哪
些
品
牌
达到
了预
期
的销
售
水
平
,而
不
必
依
赖
生产
商
来
提
供
这
些信
息
。这样
,
哪
种
商品可
以继续
备
货
供
应
,
该
分
配
给它多
少
货
架空
间就
容
易作出
决
策了。
5. 生产企业
与
经销商
的
贸
易
协议
,
也大大
增加
了
对经销商的营
销推广费用。
20
世纪
7
0
年
代
初
期由
于
政府
对
价格
的
管
制
,
生
产企
业
不
得
不
提
高商
品
的价
格
,
然
后
通
过
贸
易
协
议
以
回
扣形
式
返
给经销商,所以
当
时
贸
易
协议
普遍
存
在。
7
0
年
代
中、
后
期
的高通
胀
率
也
使得贸
易
协议
持
续发展,生产企业把商品价格定
得较
高,
然
后分
配
利益
给经销商以
保
持竞
争
力
。
即
使
后
来
通
胀
率
下
降
,
政府
价格
放
松
,但
贸
易
协议已变
成生产企业和经销商之间商业关系的一
个
规
则
。
正如
图
6
-1
所
示,
生产
企业
在营
销推
广上
花
了
不少
费用
,但
营销
推广
活
动
不
一定
能成
功
,
失
败
的推广
活动
不
仅花
钱
,而
且还
损
害
商
誉
。下面
举
两
个国外
的例
子
。
例
3:
1
98
4
年
奥运
会期
间,
麦
当
劳
举
办
了
一
次
促销
活动
,
每
个
到
麦
当
劳
进
餐
的人
可以
获得
一
张
游戏
卡片
,
擦
一下
卡片
上
显
示
奥运
会
的一
个
比赛
项
目,如
果
美
国
运
动
员在
该
运
动项
目中
获奖牌
,顾
客可凭
此卡
及奖牌
的等
级
到
麦
当
劳
享用
相应
的
服务
,这
次
促销
活动
效
果
很好。
在
1
988
年
的
奥运
会
,
麦
当
劳
仍
旧
举
办
同
样
的
活
动
,
没
有
取
得
所
期
望
的
成
功
,
原
因
是
1
98
4
年
奥
运
会
在
洛
杉
矶
举
行
,
而
1
988
年
奥运
会
在
汉
城
举
行
,
汉
城
与
美
国
有时
间
差
,
1
988
年
奥
运
会
实
况
,美
国
要
在
黄
金
时
间
转
播
是
做不到的,因
此
电视
观
众
人
数
大为减少,
结
果
观
众
们不了解比赛
情况
,所以对
麦
当
劳
的
游戏
就
缺
少
兴趣
。
例
4:
汉
堡
大
王
根
据
电
影
“
魔鬼
炸
弹
”
设
计
了
一
个
推广
活
动
,
给
儿
童
赠
送
一
个
能
发出
声
音
和
充
电
的
小
玩具
,可以用
来
炸掉魔鬼
,后
来
发现
儿童
很
容
易取出
玩具
中的
电
池
。
虽然
这
次活动
成
功地
吸
引了顾客,但
汉堡
大
王仍然
取消了这
次活动并回
购所发出的
小
玩具
,以免
儿童吞食
电
池
。
在发达
国
家中
,过
去
很少对
营销推
广
活
动
做市
场
研究
,一方
面是
由
于
营
销推广
的形式
很多,
将
它们
组合起来
运
用其方法就更多了,因
此
在所有营销
组合
因
素
的市场
研究
中,营销推广
研究
是最
复
杂
的
;
另
一方面
许
多营销推广
活动并
不是在营销
计划
制
定时就
确
定下
来
的,而是在营销
活动
执
行
过
程
中,发现了消费者
行
为
未
能按
照
营销
活动
的方面
变化
,而
决
定
要
做一
些
营销推广
活动
,因而也
来
不
及
做
研究
了。
近
十
多
年来
,
由于
营销推广
活动
在市场营销策略中的
重要性
以
及
营销推广费用的
增
长
,
导致
了生产企业更为关
心
营销推广
决
策
及
其效
果
,因
此希望
通过市场
研究
为其提
供回
答
。在我
国由
于
市场
研
究
行
业
的
历史
尚
短
,
据
作
者
15
年
为
企
业提
供
市
场
研
究
服务
的
经
验
来
看
,很
少
有企
业
做营销推广
研究
的
项
目。
由于
对
消费者
和对经
销商的
营销推
广
活
动
的对
象不同
,所
需
的
信
息
也是
不同的
,因而
这两类
营
销推广
研究
的
技术
也是不同的。在第二节和第三节我们
将
分
别
介绍这两类
研究
技术
。
205
第二节 对消费者的营销推广
研究
本节我们
将
介绍三类对消费者的营销推广
研究
:营销推广
决
策
研究
、
营销推广
事
前
测
试、
营销推
广效
果
评估
。
一、营销推广
决
策
研究
所谓营
销推广
决
策
研
究
就是
寻找
合
适
的
营销推
广
工
具
,以达
到
使
消
费者的
购买和
使
用
行
为
朝
本
企业产品和品
牌
的有
利
方面
转变
。
(一)营销推广
决
策的
步骤
首先
,
进行
情
况
分
析
以
确
定
营销推
广所
要
解
决
的
问题
。例如
通过
情
况
分
析
知
道
,本品
牌
的试
用
率
为
50%,而竞
争
品
牌
的试用
率
为
7
5%
;
本品
牌
的
重复使
用
率
为
40
%
,而竞
争
品
脾
的
重复使
用
率
为
50%。因
此
,营销推广
要
解
决
问题
是提高试用
率
和
重复使
用
率
。
其
次
,
根据
本
企业营
销
组织
的能
力
和
资
源
,
将
要
解
决
的
问题
转
换
为
营销推
广目标
。例如
上例中
营销推广目标可以
从
下列
各项
中
选
择
:
①
试用
率
和
重复使
用
率
达到竞
争
品
牌
的
水
平
;
②
试用
率
和竞
争
品
牌
一样,
重复使
用
率
超
过竞
争
品
牌
;
③
试用
率
超
过竞
争
品
牌
,
重复使
用
率
和竞
争
品
牌
一样
;
④
试用
率
和
重复使
用
率均
超
过竞
争
品
牌
。
第三,
确
定为
达到营
销推广
目标的
营销推
广策略
和推广
活动
。例如
上例中
,为提
高试用
率
的
营
销推广策略是:对消费者
进行
促销以吸引新
使
用者
;
用
奖
励
贸
易和折价
与
经销商
签订协议
。其
具体
的推广
活动
为:
①
邮寄折价购货券和产品样品,以
争
取新试用者
;
②
先
免费送商品给经销商,
进
而
与
经销商
签订
折扣
协议
。
提高
重
复使
用
率
的营
销推广
策略是
:对消
费者促
销以刺
激
重
复
购买
。其
具体
的
推广
活
动
为:
在
包装内
放
折价购货券
并
用附
加
赠送包装以刺激
重复
购买。
(二)营销推广
决
策的
实
际例
子
例
1
:
某
护
发
素
品
牌
有三
种
包装
,
它在
市
场上
占
有
率
排
第
3
位
,
长
期来
它
努力
想
进
入
第
2
位
,
并将视
觉瞄
准
第
1
位
。它的品
牌
管理
小组
在过
去
4
年
中
都
在
跟踪
目
标消费者以
及
自己
品
牌
和竞
争
者
品
牌
的
表
现。
从
过
去
的
U
&
A
研究
和品
牌
研究
可知下列
情况
:
(1)它的品
牌
试用
率
和
重复使
用
率还
低
于
两
个
领
导
品
牌
。
(2)
护
发
素
产品的
增长率
和其他消费品类
型
的
增长率
相
同。
(3)消费者购买的包装规格
主
要
是最
小
的试用包装,
且
大包装规格的产品
没
有
显著
的上
升
变化
。
(4)消费者对品
牌
的
偏
好和两
个
领
导
品
牌
相
同。
品
牌
管
理
小组
讨论
了
上述
情
况
,
确
定对
消费者
的营销
推广目
标为:
①
促
使未使
用者试
用本品
牌
,
对
已
试用者,
让
他们
再
使
用产品
;
②转变当前
的品
牌使
用者
使
用更大的包装产品。
为达到上述目标的营销推广策略是:对目标消费者
投
递
更
强
的试用、
再
试用刺激。
实
现这
个
策略
的促销
活动
如下:对
该
品
牌
的最
小
包装
实行
大折扣
;
对目标顾客邮寄折价购货券
;
免费赠送大规格
包装样品
;
在商
店
展示试用包装规格的产品
;利
用
杂志
赠送大包装规格产品的折价购货券。
例
2:某罐
头
鱼
、
肉
品
牌
,其目标顾客是大家
庭
的
已
婚
妇女
,品
牌
管理
者在过
去
一
年每个
季
度
都
参
加
专
业市场
研究
公司
组织
的
U
&
A
组合
研究调查
,以
监测
目标市场的
行
为。
调查
的
结
果
如下:
206
(1)本品
牌
购买者的
平均使
用
频率
为
每
月
2
次
,
低
于
产品类
别
的
平均使
用
频率每
月
3
次
。
(2)其他品
牌
购买者
习惯
于每次
购买
几
罐产品。
(3)本品
牌并
非下等货,
事
实
上它在
该
产品类
别
中是一
个
受消费者
偏爱
的品
牌
。
基
于
上
述
情况
,品
牌
管理
者
拟
开
展一
项
营销推
广
活动
,其目
标是
将
本品
牌
的
平
均使
用
频率从
每
月
2
次
提高到
每
月
4
次
。
为达到这一目标的营销推广策略是:给目标顾客提
供
更方
便
购买的
条件
。
实
现这
个
策略的促销
活动
如下:在购买点买二送一
;
买多罐可
获得
折扣
;
提
供
特
别
的折扣多罐包装。
例
3:
某
洗衣
粉
品
牌
,
它在
市场
上处
于
挑
战
者
地位
,其
配
方
和市
场领
导
者
相
同,
其目
的是
取
代
领
导
者的
地位
。
为
此
该
企业
周
期地
特
别
结
合
营销推广
活动进行
U
&
A
研究
。
过
去四个
季
度
反映
的
主
要
情
况
如下:
(1)本品
牌
的曾经
使
用
率
和过
去
12
个
月
内的
使
用
率
和领
导
品
牌
相
同。
(2)但本品
牌
过
去四
周
内的
使
用
率
低
于
领
导
品
牌
。
(3)购买者
连
续购买本品
牌
的
百
分比
亦
低
于
领
导
品
牌
。
这
些信
息
反映
出品
牌
忠诚
度
上
存
在
问题
,为
此
品
牌
管
理
者
拟
开
展一
项
营
销推广
活动
,
其目标
是
提高本品
牌
顾客的品
牌
忠诚
度
水
平
。为达到这一目标的营销推广策略是:
鼓
励
部
分时间
使
用本品
牌
的
使
用者一
直
使
用本品
牌
。
实
现这
个
策略的促销
活动
如下:
①
按
照
收
集
到的购买本品
牌
的
证
明的
数
量
分
级
提
供
吸引人的
礼物
;
②
折价购货券、附
加
赠送包装、
退
货
保证
。
(三)
U
&
A
研究
中
与
营销推广有关的
问题
前
面例
1-例
3
中,
利
用
U
&
A
研
究
所提
供
的
资
料
进行
情况
分
析
,
那么
U
&
A
研究
中
哪些
问题
可以用
来进行
营销推广
决
策中的
情况
分
析
呢?
下面我们
将
它们列
举
出
来
。
1.产品种类
使
用
/
购买
Q
1.
您
是
否
使
用
/
购买过
××
产品
?
Q
2.
您
在
使
用
/
购买
××
产品时
还与什么
产品
—
起使
用
/
购买
呢?
Q
3.
请问
您
在
什么
场
合
下
会使
用
××
产品
?
Q
4.
请问
除您
自己
以
外
,
您
家里
还
有
什么
人也
使
用
××
产品
呢?
2.品
牌使
用
/
购买
Q
5.
请问
您
曾经
使
用
/
购买过
哪些
品
牌
的
××
产品
呢?
Q
6
.
请问
您
过
去
12
个
月
内
使
用
/
购买过
哪些
品
牌
的
××
产品
呢?
Q
7
.
请问
您
过
去
1
个
月
内
使
用
/
购买过
哪些
品
牌
的
××
产品
呢?
Q
8
.
请问
您
上
次使
用
/
购买
哪些
品
牌
的
××
产品
呢?
3.品
牌重复使
用
/
购买
Q
9
.
当
您
试用过
××
品
牌
后,在下一
次使
用
/
购买时,
您
有
没
有
再
使
用
/
购买它
呢?
Q
10.在
您
上
次使
用
/
购买
××
品
牌前
,
您
使
用
/
购买
什么
品
牌
呢?
Q
11.在
××
产品的
各
种品
牌
中,
您
最
喜
欢
哪
—
个
品
牌
?
4.
使
用
/
购买的包装规格
Q
12.
请问
您
上
次使
用
/
购买
××
品
牌
的
哪
一种包装规格
?
5.
使
用
数量
Q
13.
请问
您
上
次
购买
××
品
牌
的
———
(
填
入
Q
12
的
答案
)包装规格时,
您
买了多少
?
6
.
使
用
频率
Q
14.
请问
您
多
久
使
用
××
品
牌
一
次
?
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