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佟雁易  |   2019-09-24  
   类型:行政人事   |   格式:txt   |  总 2页   | 上传时间: 2019-09-24  
谈专业
作者:叶明桂
  专业这个名称经常听人挂在口头,好像颇好用。我们公司比较专业,不会骗你的……我们公司比较专业,
所以比较贵一点……但,我们是不是真的很专业地去了解过什么是“专业”?
  我以前也曾把“专业”这词当作日常的销售话语,后来做事久了,反而不敢随时挂在口中,然而,现在我
却将在这里谈专业,与其说是在说教,不如承认只是一种省思。
  什么是专业?
  我认为专业的基础应该是来自对自己所从事的行业领域的透彻认识及广泛了解。专业的定义应该是指专门
行业的专门作业,所以,是不是不同的行业应该有不同的专业?是否了解不同行业的不同之处,就是愈了解行
业的特点?一个科学家的专业和一个艺术家的专业是否有所不同?工厂管理和服务管理是否不同?财务公司与
传播公司呢?广告与公关呢?
  我相信只要认真去比较,一定会在各种层次理解到不同的层面,无论是管理的哲学,或操作的规则都会有
所发现,我相信这些相异的体会、理解,也许是专业的精髓所在,但自觉我在这方面的探讨,还没有资格在此
发表文章的程度,所以我继续将要讨论的是无论什么行业,在形成专业时所具有的共同之处。我认为要形成专
业感,要具备以下四个要素:精确、速度、细节、与包装。
  精确
  守时会给人一个专业的感觉,因为精确。至于守时是种道德,或是个成本观念,那是守时另外的层面。错
字给人一种不专业的感觉,因为不精确。精确的产生,就个人而言,需要细心、专心,一件手工订制的衣服,
我们从观察袖口内侧缝隙的密度来判断工人的专业度,就团队而言,精确的产生来自标准化;比较一家杂货店
和一家超商,我们觉得超商比较专业,因为超商的卡式管理,所谓卡式管理就是如卡式录音带放在任的录音
音、节都一的管理方式,也就是标准化的作。
  作的一致性给人以专业的感觉,我们公司去的议记录都是相同的格式也会给人专业的印象
队的表好不好,就看他们的作是否一
  若再针对我们所在的传播相关的精确,当然是要沟通精确,至于让沟通精确的件就是的很
清楚,人与人沟通动机双方也很明落实到一作业的例子:如我们两张议通知单,一张通知单
的标就是“会议通知”四个字,接着参加、时、地点,和另一议通知的标题写为“如 30
卖出 1000 辆旧车存货?”你预测那一会比较早结束。如把速度这个专业要素和个要
结合,就速确。过程的件事都做得精确会有速的结果,因为事一次就对,就没有修正补过的
间浪费
  精确感给人专业的印象,因为人们以体认这是明或熟练结果。当厨师熟练的手艺做
PIZZA 来,又保证 30 分钟送到我们面前,我们认为这是专业;美丽秘书快速无字也是专业。产生
速度的另一个件是得管理时,时管理了在优先顺序有所心得之外,还要有些节省时的好习惯
  如:强迫自己使最小便条纸, 就永远不会写太多要的文字。节省自己也节省人的时。这
然是个细节,但细节都省一点,速度感就现了。
  细节
  提醒你,明天早上九点的会……你的 AE 伙伴总会在会前提醒的细节,你会觉得这个 AE 比较
专业。“生,请问您是用手用?还是用手用?”餐厅女待在放置餐具前的话,人的眼光身材
脑袋。其,只是重视细节不以成为专业,而是有 Insight 的细节才能显现专业。 对于一个初入行业
新鲜人,要速成专业,道细节的方式,就是用功阅读前人所传的经之道。得我们庆幸的:奥美拥
有许多擅长笔又意愿写作的前,许营养的细节以在不同的管道得,用不同的形式来吸收。比如
说在观点的刊物就有“How to disagree with a client”,如此这的细节:了,但要把你
主张说明清楚,至于重大的事件则不可投降
  作一:试着说服。
  尽量拖延往往两天;经过人反复消化,情况动改变
  :发展换汤换药术,来改变客户想法,同时让部后方休息
  作四:不行,只好冲刺诉诸客户最高
  :如果客户最高也不同,那么有度地撤退,因为到家的生
  类似的细节识,还有“当会议已论时,你的伙伴有了另外的想法希望再开放讨论你么处
理?”等等。像我们这历史的公司,往往已拥有在这行业的学验累积新进的同只要用功读书,就
容易踏着前人数十年结晶的经爬上更高阶梯,不必再花费青春代价来发有那些细节及如处理
细节的细节,只是要有一种温故知新阅读,我们的是参考书,不是教科,以和时节。
  此外,面对细节的度,往往有人以为重视细节只是线工作者的需要或把细节的事层次的事。
是,我所观察到有魄力魅力们,都是不但有智慧,也都有细节的心思。
  包装
  日本店的格特贵,感觉没到什么,大小经用了一,这就是专业的包
装。喝杯茶水,很,在家就有,但讲究茶道,在气氛下,慢慢着仪品尝,一
杯茶顿成很有价值
  我对于包装一下卖更多钱的认,来自当还在做工头一次公关门的闻剪报。在之
前,我们广告 AE 们也是一有场风吹草的相关,就立即主动 FAX 人,这是表客户
关心。相同的闻剪报被放在制式表格,有些字而的说明,就收费的服务,稿加上
之后。. MEMO 中,曾提出过关于使用“书针”与“”的观点,鼓励我们
书针,因为落张数可能性千万不要让最小疏忽影响的时。感
觉就大大不同。
  没有包装的闻剪报只是关心,关心值钱,包装好的闻剪报则是专业,专业就值钱了。专业包装的
就是商化,有商卖钱
  在此,我特用较戏剧化的例子我所谓“专业包装”的念,并非只要包装不。内
永远要的,而重视包装业的度。好多年前,我们公司的同事们很行成 KISS 。当时,
在那里,的人穿都很时,常装异服,事,我觉得这是一种业精然要去
舞狂欢,那么穿上最好的人、地、时、事产生一的共鸣!,后来缺乏公德心的人
只是去看别穿怪,自己却无包装地穿制服,渐渐地,KISS 也没人去了。专业的结果是会真如前
最先提例子所言,当我们真的有本业的识,我们对自己所做的事很有信心,这个信心会很自然地
人感到,于是得信易更快成;当我们完全有本行的术,我们道“如做”会比较好,
让客人的需要,于是利润,而且酬劳应该更高的。
  如我们自比较专业,却没酬劳,那么我们然不专业。

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